Руководитель юнита Shared Services

Наша система модерации на основе машинного обучения и компьютерного зрения обрабатывает сотни тысяч новых объявлений в день. Команда Shared Services занимается развитием и поддержкой корпоративных систем и сервисов компании. Наш юнит отвечает за бесперебойную работу внутренних систем и бэк-офисных сервисов, предоставляет услуги технической поддержки, а также внедряет новые и поддерживает текущие инструменты совместной работы всех сотрудников.

Обязанности:
• Управлять несколькими командами. В вашем прямом подчинении будут тим лиды со своими командами. 

• Быть ответственным за техническую стратегию юнита; 

• Развивать текущие и внедрять новые сервисы, выстраивать процессы поддержки пользователей и метрики успеха; 

• Отвечать за бюджет и его качественное исполнение; 

• Плотно работать с командами технического кластера, обеспечивать бесперебойную доступность инфраструктуры, реализовывать технические проекты.

Требования к опыту:
Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт управления командами и людьми. Знаете как мотивировать и развивать сотрудников; 

• Хорошо понимаете, что такое качественный сервис, как его предоставлять и измерять и можете организовать; 

• Имеете опыт работы с технической поддержкой; 

• Отлично понимаете и можете объяснить, как работают бэк-офисные сервисы (jira, confluence, Windows Server, Active directory, Телефония, и т.д)

Будет плюсом:

• У вас есть успешный опыт работы “руками” в доменных областях, среди которых: администрирование внутренних систем (Windows, Atlassian Stack), телефония (IP, SIP или другие), техническая поддержка; 

• Есть опыт целеполагания по системе OKR.