Администратор SalesForce/ CRM Аналитик
Обязанности:
Формирование требований для внедрения и доработок CRM.
Интервьюирование конечных пользователей и бизнес- заказчиков, описание постановок задач, моделирование схем данных/процессов, согласование требований.
Конфигурирование/настройка/доработка функционала CRM согласно требованиям.
Тестирование доработок, перенос на прод.
Разработка дополнительных интеграций - моделирование интеграций ИТ-решений, написания дизайна (спецификации) интеграции Изучение новых возможностей платформы Salesforce, включая новые релизы, адаптация системы.
Поддержка интеграций систем: CRM и 1С, CRM и Jira на базе Web Services/REST APIs - Обновление связей, ручной запуск передачи данных, настройка параметров работы интеграций.
Поддержка пользователей – администрирование, настройка прав, ролей, профилей, обучение, проведение обучение, поддержка пользователей по запросу.
Настройка отчетов для пользователей системы: выбор визуализации для создания необходимых отчетов, настройка метрик и показателей, фильтров, условий и связей, корректирование интерфейсной части.
Написание инструкций для пользователей и администраторов системы.
Требования к опыту:
Высшее профильное образование (техническое, математическое)
Salesforce на уровне администратора, в т.ч. разработки с использованием инструментов: Workflow Rules, Process Builder, Flow Builder и т.д.,
Навыки программирования английским языком на уровне – Intermediate и выше.
Сертификация Salesforce или желание ее получить Apex Classes/Controllers, Triggers, SOQL, SOSL, Visualforce Pages, and Lightning Components.