Вакансия Customer Service specialist в городе Москва
Код вакансии: 60ee87ab675bec0011911e14
Откликнуться
  • Полная
  • Полный день

Customer Service specialist

Обязанности:

  • полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды
  • регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
  • выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
  • координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
  • прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
  • работа с претензиями;
  • оформление договоров поставки стандартной продукции
  • оформление счетов на оплату Товара и первичных документов;
  • взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
  • контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
  • проведение регулярных сверок с клиентами
  • создание и обновление клиентской базы;
  • опрос и анкетирование клиентов с целью выявления уровня удовлетворения предоставляемым сервисом;
  • обзвон клиентов с целью предоставления информации о сезонных предложениях компании;
  • инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;

Требования:

  • требуемый опыт работы: 1–3 года
  • образование: высшее, специальность - значения не имеет.
  • иностранный язык: английский язык – обязателен, уровень не менее Intermediate;
  • хорошее знание Excel.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
  • График работы с понедельника по пятницу;
  • Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
  • ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы;
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Оставить отзыв о работе консультанта
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...