Менеджер по веб-аналитике

Основные цели:

· Изучение пользовательских цепочек внутри электронных каналов продаж и анализ эффективности расположения основных составляющих сайта и приложения для прогнозирования конверсионности

· выработки действенных рекомендаций по снижению показателя отказов на целевых веб-страницах, повышению коэффициента конверсии в покупку, увеличения количества новых клиентов через электронные каналы продаж.

· Проведение финансового и маркетингового планирования совместно с руководителем: количественная оценка влияния будущих бизнес решений в области онлайн продаж

Обязанности:

· Разработка моделей оценки эффективности маркетинговых кампаний, онлайн-мерчендайзинга внутри сайта и приложений, анализа воронки продаж и конверсии.

· Обеспечение корректного отслеживания данных по посетителям веб-страниц: настройка необходимых событий на веб-сайте и в приложениях, настройка логики внутренней прометки веб-сайта и приложений, маркировка источников траффика в онлайн каналах продаж.

· Проведение сегментации пользователей на базе их поведении внутри электронных каналов продаж с использованием разнообразных подходов - кластеризация, метод графов и др.

· Разработка аналитических моделей для прогнозирования результатов онлайн продаж, использование их для поддержки и выстраивания бизнес планирования на период от ближайших месяцев до 3х лет вперед

· Развитие созданной модели атрибуции на основе данных о результативности рекламных размещений, их эффективности в рамках возврата инвестиций, пользовательских сценариев, цепочек и опыта внутри электронных каналов продаж.

· Изучение внутренних (опросы удовлетворенности, другое) и внешних (реалии российского онлайн рынка и лучших практик других рынков) данных для построения списка гипотез и поддержки бизнес решений, включая обоснование, отслеживание выполнения и обеспечение функционирования.

· Составление еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных отчетов по ключевым показателям эффективности электронных каналов продаж с включением в них основных гипотез и рекомендаций по улучшениям

· Проведение анализа товарных категорий в каналах электронных продаж, выявление ключевых тенденции в предпочтениях аудитории и формирование рекомендаций по управлению категориями и их визуальному отображению

· Совместно с отделом Маркетинга разработка коммуникационной стратегии для новых каналов продаж (коммуникация через приложение, коммуникация через браузер, коммуникация с подписчиками на сайте и другое).

· Разработка коммуникационной стратегии на сайте, основанной на персонализации с использованием существующих и новых гипотез для улучшения пользовательского опыта, увеличения продаж, улучшения воронки на каждом шаге и роста удовлетворенности клиентов

· Разработка и реализации стратегии A/B тестирования для улучшения пользовательского опыта в электронных каналах продаж

· Управление деятельностью внешних подрядчиков, владеющих платформами A/B тестирования, персонализации и другими аналитическими платформами, включая планирование и контроль бюджета

· Участие в разработке механик и прогнозировании эффективности промо-предложений в электронных каналах продаж, предоставление рекомендаций для улучшения механик промо-предложений в электронных каналах продаж для достижения бизнес задач

· Построение сквозной аналитики (веб данные + данные из внутренних баз данных + данные из внешних систем (смс, e-mail, веб пуши и т.д.)

Требования:

· Образование: высшее техническое, экономическое или в области информационных технологий

· Продвинутый пользователь MS Office, ПО по веб аналитике, визуализации и статистическим пакетам (SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI/ Tableu)

· Уровень владения английским языком – Продвинутый (Advanced)

· Наличие сертификата Google Analytics

· Опыт работы в области анализа данных, веб аналитики, управления и технического сопровождения онлайн продаж на должностях Менеджера по веб аналитике/поддержке онлайн продаж или аналогичных не менее 2х лет за последние 4 года

· Опыт работы в кросс-функциональных и кросс-рыночных командах

· Опыт подготовки презентаций и выступлений перед аудиторией

· Успешный опыт управления проектами

· Опыт проведения исследования рынка, конкурентов

· Практические навыки использования инструментария веб-аналитики (Google Analytics, AppMetrica, AppsFlayer, Firebase)