Руководитель по экспертному обслуживанию и информационному обеспечению

В задачи будет входить:

· Управление тремя группами отдела: группа анализа и обработки технических заявок, группа экспертной поддержки, группа поддержки розницы. Анализ и контроль работы сотрудников отдела, планирование необходимой численности отдела;

· Участие и инициирование оптимизации действующим и разработки новых процессов, технологических решений, инструментов, поддерживающих работу отдела, контакт-центра, розницы;

· Выставление и выполнение целей и показателей по всем направлениям для увеличения эффективности работы групп;

· Обеспечение эффективного взаимодействия отдела с другими подразделениями компании в результате внедрения новых и контроля соблюдения действующих процедур и процессов.

Компания ждет от успешного кандидата:

· Успешный опыт развития процессов на аналогичной позиции;

· Опыт работы в телекоммуникациях, знание технической составляющей;

· Навык постановки и реализации бизнес-целей;

· Опыт управления командой (в т. ч. опыт управления удаленным сотрудниками);

· Стремление к совершенствованию, внедрению инновационных технологий и нестандартных подходов;

· Работа по принципу «это моё дело и мне не всё равно»;

· Тебе отзываются наши принципы: смело, по-человечески, по делу, ненавязчиво

Плюсы для вас:

· Команда единомышленников, которой важно создавать удобный, качественный и инновационный продукт.

· Все, что нужно для комфортной работы: достойную заработную плату, медицинскую страховку, официальное трудоустройство, компенсацию мобильной связи, безлимитный интернет 4G, обучение.