Как правильно описать опыт работы: ошибки, которые тормозят карьеру
За годы работы мы заметили интересную закономерность: самые сильные специалисты почти никогда не умеют рассказывать о своей работе.
Они прекрасно знают свою профессию, могут за несколько минут разобраться в сложной ситуации, пользуются авторитетом у коллег и руководства. Но стоит попросить их описать опыт для резюме или рассказать о себе на собеседовании, как появляются знакомые фразы: «Да ничего особенного», «Работал как все», «Просто выполнял свои обязанности». При этом за такими словами зачастую скрывается гораздо больше.
Иногда мы открываем резюме и видим обычный список функций. Но стоит подробнее разобрать опыт кандидата, как выясняется, что за словом «участвовал» стоит запуск нового направления, за «контролировал» — управление многомиллионными бюджетами, а за «согласовывал» — переговоры, от которых зависели ключевые коммерческие условия компании.
И каждый раз возникает один и тот же вопрос: «Почему человек сам не считает это ценным опытом?»
Мы перестаем замечать собственную экспертность
Ответ, как правило, оказывается очень простым.
Со временем мы перестаем замечать собственную экспертность. То, что 5 лет назад казалось серьезным профессиональным вызовом, сегодня воспринимается как обычная рабочая задача. Мы настолько привыкаем к своему уровню, что начинаем считать его нормой и автоматически предполагаем, что так умеют все. На самом деле — нет.
Именно поэтому мы регулярно сталкиваемся с ситуацией, когда специалист уже выполняет работу уровня следующей должности, но остается на прежнем месте. Не потому, что его недооценивают, а потому, что никто, кроме него самого, не видит реального масштаба его работы.
«Это же просто моя работа»
Есть еще одно наблюдение, которое повторяется практически на каждой второй карьерной консультации.
Когда мы просим клиента рассказать о своих достижениях, он отвечает: «Их нет».
Но спустя час разговора выясняется, что за последние несколько лет он перестроил бизнес-процесс, внедрил новую систему аналитики, подготовил компанию к аудиту, автоматизировал работу подразделения, сократил сроки выполнения операций, обучил команду или выстроил взаимодействие между несколькими функциями.
Мы перечисляем все это и спрашиваем:
— Почему этого нет в резюме?
Ответ почти всегда одинаковый:
— Так это же просто моя работа.
Именно здесь проходит граница между сильным специалистом и специалистом, которого замечает рынок.
Первый воспринимает результаты своей работы как нечто само собой разумеющееся. Второй понимает, что за каждой выполненной задачей стоят компетенции, которые имеют реальную ценность для работодателя.
Почему описание обязанностей не работает
Еще одна распространенная ошибка — описывать опыт исключительно через действия:
- контролировал
- анализировал
- взаимодействовал
- согласовывал
Сами по себе эти формулировки не являются ошибкой. Проблема в том, что они ничего не говорят о масштабе ответственности и уровне влияния специалиста.
Представьте 2-х сотрудников. Один контролирует оформление первичных документов. Другой отвечает за финансовую экспертизу договоров, согласование коммерческих условий и оценку рисков при заключении многомиллионных контрактов. Формально оба могут написать в резюме одну и ту же фразу: «контроль договорной работы». И рынок увидит двух одинаковых кандидатов.
Именно поэтому опытные специалисты нередко проигрывают тем, кто объективно обладает меньшей экспертизой, но умеет говорить о своей работе языком бизнеса.
Один вопрос, который меняет взгляд на опыт
Есть вопрос, который мы задаем почти каждому клиенту: «Почему именно вам доверили эту задачу?»
Ответ на него почти всегда оказывается гораздо ценнее длинного перечня обязанностей, потому что именно в нем скрываются настоящие компетенции:
- умение договариваться
- способность принимать решения в условиях неопределенности
- экспертность, которой доверяют
- умение выстраивать процессы там, где их раньше не существовало
- ответственность за результат
Именно эти качества работодатели оценивают при принятии решений о найме, повышении или развитии сотрудника.
Как начать формировать свой карьерный капитал
Мы рекомендуем не ждать момента, когда срочно понадобится обновить резюме, а постепенно собирать профессиональные достижения.
Полезно регулярно:
- фиксировать реализованные проекты
- записывать сложные и нестандартные задачи
- сохранять цифры, результаты, отзывы руководителей и итоги внедрений
- отмечать не только то, что было сделано, но и какие изменения это принесло бизнесу
Через несколько лет именно эти записи станут вашим главным карьерным активом.
Очень часто люди приходят на карьерную консультацию с запросом: «Помогите красиво оформить мой опыт». Но уже в процессе работы становится понятно, что задача совсем не в поиске красивых формулировок. Гораздо важнее впервые за долгое время увидеть реальную ценность того, что человек делает каждый день.
Карьерный рост начинается не тогда, когда появляется новое резюме. Он начинается в тот момент, когда специалист перестает воспринимать свой профессиональный опыт как «ничего особенного» и начинает видеть в нем ту ценность, за которую рынок действительно готов платить.
Ирина Григорьева, старший консультант ANCOR Consulting