Как подготовиться к ассессмент-центру: пошаговое руководство
Занимаясь карьерным консультированием, я часто работаю с запросами клиентов на подготовку к прохождению ассессмент-центра как одного из этапов отбора на вакансию. Некоторые не имеют такого опыта, кто-то проходил такой отбор давно, а кто-то не знает, что это такое.
Ассессмент-центр (или центр оценки) — это инструмент комплексной оценки, который компании используют для отбора кандидатов на вакансии и развития внутренних сотрудников. В отличие от обычного собеседования, ассессмент-центр позволяет оценить поведение в имитационных ситуациях, приближённых к реальной работе.
В зависимости от цели оценки и роли участников, ассессмент-центр может включать в себя:
-
аналитическое задание
-
ролевую игру
-
тестирования (на логику, работу с вербальной, числовой, графической информацией и т.п.)
-
интервью по компетенциям
На карьерных консультациях эксперты ANCOR рассказывают клиентам, что именно выявляется различными инструментами центра оценки и как готовиться к их прохождению.
1. Аналитическое задание
Что это: участникам дают набор данных (отчёты, графики, кейсы и др.) и просят сформулировать выводы, предложения, решения на основе анализа этих данных. Иногда задание нужно оформить в виде презентации и устно защитить.
Что проверяют:
-
умение структурировать информацию
-
критическое мышление
-
принятие решений в условиях неопределённости
-
аргументацию выводов
Как готовиться:
-
тренируйтесь решать бизнес-кейсы (в интернете есть множество примеров для разных ролей)
-
учитесь выделять ключевые мысли из любого текста
-
используйте структуру: контекст → анализ → выводы → рекомендации
-
пишите краткие аналитические выводы к любым заданиям, которые решаете на работе
2. Ролевая игра
Что это: участникам предлагается ситуация, приближённая к реальности (например, переговоры с клиентом, разговор с подчинённым, обсуждение конфликта или решение управленческой задачи). В роли оппонента выступает специалист по оценке, играющий определённую роль в соответствии с задачей.
Что проверяют:
-
коммуникативные навыки
-
поведение в конфликтных ситуациях
-
способность отстаивать позицию, сохраняя гибкость
-
эмоциональный интеллект и самоконтроль
Как готовиться:
-
пройдите 1–2 деловые симуляции (мы делаем это на карьерных консультациях индивидуально, но можно сделать это и в группе)
-
работайте над чёткостью выражения мыслей и уверенностью в аргументации
-
прорепетируйте типовые ситуации: «проблемный сотрудник», «раздражённый клиент», «конфликт между отделами» и т.п.
-
анализируйте своё поведение (вы слушаете или перебиваете? Защищаетесь или лидируете?) и его причины
3. Тестирования
Что это: участники проходят онлайн- или офлайн-тесты на числовое, вербальное и логическое мышление (часто с ограничением по времени).
Что проверяют:
-
способность быстро и правильно воспринимать информацию
-
точность принятия решений
-
устойчивость к стрессу и умение работать в режиме ограниченного времени
Как готовиться:
-
проходите заранее тесты на доступных платформах (мы предлагаем нашим клиентам выбор тестов и опросников под разные задачи)
-
тренируйте логику, арифметику, работайте с таблицами и диаграммами
-
делайте тесты с таймером — важно развивать скорость без потери качества
-
после прохождения каждого теста анализируйте результат, разбирайте ошибки, ищите закономерности
4. Интервью по компетенциям
Что это: структурированное интервью, в котором оценивают ваше поведение на конкретных примерах из прошлого. Вопросы звучат так:
-
«Расскажите про ситуацию, когда вы…»
-
«Приведите пример ситуации, когда вы…»
-
«Как вы решали…?»
-
«Что вы сделали, когда…?»
Что проверяют:
-
реальные проявления компетенций в поведении (инициативность, лидерство, работа в команде и т.д.)
-
осознанность поведения
-
способность к самоанализу и обучаемости на основании собственного опыта (в том числе негативного)
Как готовиться:
-
подготовьте 5–7 конкретных примеров из своего опыта (работа, учёба, проекты)
-
примеры должны быть конкретными, завершёнными ситуациями с измеримыми результатами
-
избегайте общих фраз: «Обычно я всегда выполняю работу в срок», «Вообще я не конфликтный человек» и т.д.
-
используйте модель STAR: Situation (кратко расскажите, какая была ситуация) – Task (в чём состояла именно ваша задача) – Action (какие действия вы предприняли для её решения) – Result (какого результата добились в итоге) для подготовки примеров
Репетируйте свои ответы: они должны быть без «воды», клише и идеализации.
Почему стоит готовиться с экспертом?
Ассессмент-центр — это не экзамен с правильными и неправильными ответами, а оценка поведенческих проявлений, индивидуальных для каждого человека. К сожалению, мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда кандидат не проходит этот этап отбора из-за стресса или неподготовленности. Поэтому получить предварительную внешнюю обратную связь от эксперта особенно важно.
Особенно мы рекомендуем предварительную подготовку клиентам, которые:
-
не уверены в себе в ролевых играх
-
не знают, достаточно ли убедительны их поведенческие примеры в интервью, или вообще не знают, какие примеры приводить
-
хотят отрепетировать защиту аналитики
-
не понимают, почему не прошли ассессмент в прошлый раз
На карьерных консультациях мы даём возможность потренироваться в безопасной обстановке и получить объективный разбор сильных и слабых сторон. Подготовка даёт уверенность, а без уверенности не получить желаемого результата.
Не стоит бояться проходить ассессмент-центр — готовьтесь к нему как к бизнес-сценарию, а не экзамену, и помните, что вне зависимости от исхода вы приобретаете новый ценный опыт.