Екатерина Хацкевич

Профессиональный опыт: 15 лет в аутсорсинге персонала. Эксперт по управлению масштабными проектами в ритейле с широкой географией и высокой волатильностью спроса. Специализируется на выстраивании устойчивых моделей предоставления персонала для торговых сетей, обеспечивающих баланс между скоростью, качеством и управляемостью.

Экспертиза в ритейле:

• Аутсорсинг персонала для федеральных и региональных ритейл-сетей

• Управление распределёнными проектами (мульти-локации)

• Управление линейным персоналом

• Выстраивание централизованных моделей управления заявками и ресурсами

• Обеспечение стабильного качества сервиса при масштабировании

Ключевая компетенция — управление крупными федеральными проектами в условиях децентрализации, высокой конкуренции за персонал и постоянно меняющейся нагрузки.

Образование: Академия маркетинга и социально-информационных технологий

Проектный опыт

Екатерина специализируется на управлении сложными распределёнными проектами в ритейле. Умеет выстраивать масштабируемые модели аутсорсинга, где ключевыми факторами успеха становятся скорость реакции, стандартизация процессов и контроль качества на уровне каждой торговой точки.

Кейс: аутсорсинг персонала для федеральной сети товаров для строительства и ремонта (53 города)

Задача: обеспечить предоставление персонала (склад, торговый зал, погрузо-разгрузочные работы) для сети с широкой региональной географией (победа в федеральном тендере).

Ключевые особенности проекта:

• Заявки на персонал формируются децентрализованно — на уровне каждой торговой точки

• Высокая волатильность потребности (от точечных до массовых выходов)

• Дефицит линейного персонала в регионах

• Критическая важность качества запуска для дальнейшего масштабирования

Решение:

• Выстроена единая модель управления персоналом для всех торговых точек

• Стандартизированы процессы подбора, адаптации и контроля качества

• Организована централизованная обработка заявок с возможностью перераспределения ресурсов

• Внедрены цифровые инструменты (мобильные решения, ТСД) для контроля работы персонала

• Сформирован кадровый резерв для покрытия пиковых нагрузок

• Обеспечена высокая скорость обработки откликов кандидатов

Результат:

• Первые исполнители выходят на объект через 3 дня после заявки

• 35% потребности закрывается в первые 2 недели, 100% — в течение 1 месяца

• Проект стабильно реализуется более 2 лет

• Сформирован устойчивый кадровый резерв для покрытия пиков и расширения географии

Ценность для клиента:

Обеспечена управляемая и масштабируемая модель предоставления персонала с прогнозируемыми сроками выхода и единым качеством сервиса во всех регионах.