Снижение уровня вовлеченности персонала: как достичь баланса?

С 2020 года наблюдается устойчивый тренд на снижение уровня вовлечённости персонала. По данным международной компании Gallup, пик вовлечённости пришёлся на начало 2020 года и составил 36%. После этого уровень вовлечённости начал снижаться, достигнув 30% в начале 2024 года. Особенно заметно падение вовлечённости среди сотрудников моложе 35 лет, что может быть связано с изменениями в рабочей среде и ожиданиях молодых специалистов.

Снижение общего уровня вовлечённости отмечают все ведущие консалтинговые компании по всему миру. Пандемия COVID-19, переход на удалённую работу, экономическая нестабильность и новые ожидания работников привели к уменьшению энтузиазма в работе и необходимости трансформации подходов к управлению вовлечённостью.

Пандемия вызвала высокий уровень тревожности и стресса среди сотрудников, последствия которых ощущаются до сих пор. Компании массово переходили на удалённый режим, но не все организации были готовы к этому с точки зрения процессов и коммуникации, что также существенно повлияло на настрой людей и их отношение к работе.

В настоящее время компании активно используют гибридный и полностью удалённый форматы работы. Отсутствие живого взаимодействия снижает уровень вовлечённости, что подтверждается данными исследований. Парадокс заключается в том, что при этом сотрудники всё равно заинтересованы в работе из дома — частичной или полной. Гибкий формат работы стал одним из важнейших требований к работодателю наряду с вознаграждением и экологичным наймом.

Таким образом, повышение вовлечённости персонала стоит на повестке дня у многих HR-специалистов по всему миру. Несколько важных аспектов для работы с вовлечённостью:

поддерживать психологическое благополучие сотрудников через корпоративные программы и гибкие условия работы;
использовать HR-аналитику и AI для разработки индивидуальных программ мотивации и развития сотрудников;
делать упор на развитие навыков: предлагать больше образовательных возможностей для карьерного роста;
уделять больше внимания Employee Experience (опыту сотрудников) — от удобных цифровых сервисов до изменения корпоративной культуры;
развивать стратегии «обратного вовлечения» (re-engagement) для сотрудников, которые потеряли интерес к работе.