Операционный директор (взыскание, удаленный формат работы)

Обязанности:

1. Управление полным циклом взыскания

• Досудебное взыскание (мультиканальность, клиентоориентированные стратегии, индивидуальные предложения);
• Судебное взыскание (подача, сопровождение, контроль сроков и результатов);
• Исполнительное производство (ФССП, банки, банкротства);
• Контроль сквозного движения долга: покупка → стратегия → взыскание → погашение

2. Достижение целевых показателей компании

• Выполнение и перевыполнение KPI по сборам, срокам, себестоимости и ROI портфелей;
• Ответственность за операционную эффективность (cost to collect, скорость, конверсия);

3. Масштабирование операций

• Подготовка процессов к росту объёмов портфелей без пропорционального роста затрат;
• Обеспечение стабильной работы при пиковых нагрузках;
• Развитие операционной модели под внешние портфели МФО и банков

4. Процессы, технологии и данные

• Развитие, оптимизация и построение новых сквозных бизнес-процессов;
• Внедрение автоматизации и ML/AI-моделей;
• Контроль качества и регуляторных рисков (ФЗ-230)

5. Управление командами

• Руководство блоками досудебного, судебного взыскания и исполнительного производства;
• Развитие сильной управленческой команды;
• Развитие культуры ответственности за результат и управления по данным

6. Стратегическое участие

• Участие в формировании стратегии роста и диверсификации;
• Совместная работа с IT и финансовым блоками
  

Требования к опыту:

• Опыт управления операционным блоком во взыскании / МФО / финтехе;
• Понимание полного цикла взыскания: досудебное, судебное, исполнительное производство;
• Опыт управления распределенными командами и сложными процессами;
• Умение управлять через метрики, аналитику и цифры;
• Системное мышление и ориентация на результат

Будет большим плюсом:

• Опыт масштабирования операционного бизнеса;
• Опыт внедрения AI/ML