Технический эксперт

Крупный международный производитель строительных материалов приглашает в свою команду Технического эксперт в Москве.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки партнёрам компании, конечным клиентам и отделу продаж через различные каналы коммуникации (горячая линия, сайты компании, социальные сети, телефон и др.): проведение расчётов, подготовка чертежей, оценка материалов и конструктивных решений по продуктам компании;
• работа с рекламациями: консультирование клиентов и сотрудников компании, подготовка технических заключений, ведение реестра и сопроводительной документации;
• подготовка обучающих материалов и проведение обучений по продуктам компании: внутреннего (для сотрудников) и внешнего (для клиентов и партнёров);
• проведение тестирования продукции компании, а также продуктов конкурентов и перспективных новых решений/технологий. Подготовка сравнительных анализов, аналитических выводов и рекомендаций по итогам тестирования;
• разработка технических условий (ТУ) и другой технической документации по продукции, включая адаптацию документов в соответствии с действующими нормативными требованиями РБК-зоны (ГОСТ, СНиП, национальные стандарты);
• организация процессов сертификации продукции компании и контроль своевременного продления сертификатов;
• подготовка технических материалов для печатных, видео- и иных продуктовых материалов по применению продукции (участие в съемках, техническая подготовка конструкций, проверка корректности узлов и соответствия технологиям);
• участие в профильных выставках и конференциях с презентациями продукции компании на территории РБК-зоны.

Требования:

• наличие высшего технического образования;
• опыт работы в технической поддержке продуктов строительного сектора — от 3 лет;
• опыт организации и сопровождения сертификации продукции строительного сектора — от 2 лет;
• уверенное владение специализированным ПО, в том числе AutoCAD;
• опыт работы с рекламациями — от 1 года;
• опыт проведения технических обучений в онлайн- и офлайн-форматах;
• развитые коммуникативные навыки, умение переводить сложную техническую информацию на понятный для пользователя язык;
• внимательность к деталям, аккуратность, структурированный подход к работе;
• ответственность, ориентация на результат, грамотная устная и письменная речь.
  

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ;
• достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия);
• ДМС, страхование жизни и здоровья, а также онкострахование после прохождения испытательного срока;
• корпоративная мобильная связь;
• доплата до оклада на период ежегодного отпуска;
• ежегодная индексация заработной платы;
• 4 дополнительных оплачиваемых дня «здоровья» в год.