Специалист по технической поддержке (центробежные насосы)
Обязанности:
1. Техническая и бизнес-поддержка по продукту (насосное оборудование для водоотведения и водоснабжения):
- Предпродажная поддержка: ответы на базовые технические вопросы от менеджеров и клиентов, помощь в первичном подборе оборудования по заранее определенным критериям.
- Поддержка продуктового менеджмента и маркетинга: помощь в подготовке материалов по продукции (сбор данных, форматирование).
- Работа с технической документацией: помощь в актуализации инструкций и баз знаний — сбор информации, внесение правок по указанию руководителя, проверка актуальности документов.
2. Работа с рекламациями и клиентский сервис:
- Первичный прием и регистрация всех входящих рекламаций.
- Коммуникация с клиентами и сервисными партнерами по ходу решения вопроса, информирование о статусах.
- Сбор информации.
- Организация логистики оборудования и запчастей для гарантийного ремонта.
3. Контроль документооборота и администрирование:
- Контроль качества и полноты документов: проверка правильности заполнения накладных, актов и счетов со стороны сервисных партнеров перед передачей в бухгалтерию.
- Сбор и систематизация всей необходимой первичной документации для гарантийных ремонтов и отгрузок запасных частей.
- Ведение оперативного учета и подготовка данных для отчетности.
4. Координация складской деятельности и логистики по запасным частям:
- Приемка, учет, хранение, подбор и отгрузка запасных частей.
- Поддержание порядка на складе.
- Организация процесса и участие в регулярных инвентаризациях.
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы в технической/инжиниринговой среде от 3 лет.
- Базовое понимание основ механики/гидравлики.
- Опыт работы с офисными программами на уверенном уровне.
Условия:
- Международная компания производитель центробежных насосов;
- Оформление по ТК РФ, оклад + квартальные премии, ДМС;
- Работа в офисе в центре города.