Application specialist

Обязанности:

• Осуществлять регулярные встречи с клиентами, самостоятельно или совместно с командой, с целью демонстрации применения и преимуществ продукции, а также оказания широкой поддержки компании в пред- и постпродажной деятельности;
• Системно взаимодействовать с командами компаний – партнёров для обеспечения бесперебойной и всесторонней поддержки клиентов;
• Выполнять оценку клиентов и анализ влияния внедренных решений компании, вырабатывать предложения по улучшению рабочих процессов в лабораториях клиентов и определять потенциальные возможности расширения присутствия в них;
• По результатам визитов, отражать в учётных инструментах компании собранную информацию об объёмах потребления расходных материалов, о планах на текущий и следующий год, активностях конкурентов;
• Участвовать в регулярных ревью своего подразделения компании с презентацией результатов проведённой работы и планов на следующий отчётный период;
• Вести необходимую документацию в соответствии с требованиями компании;
• По мере необходимости, проводить первичное и повторное обучение клиентов и сотрудников компаний – партнёров (в очном или онлайн формате) для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов;
• Выступать в качестве первого контактного лица по вопросам оптимизации рабочих процессов после ввода инструментов в эксплуатацию, обеспечивать руководство и поддержку по эксплуатации и обслуживанию приборов, а также решать мелкие технические вопросы;
• Работать в тесном сотрудничестве с группой технической поддержки, отделом продаж и маркетинга для своевременного решения проблем клиентов, определения корректирующих действий и последующего контроля за клиентами;
• При необходимости, участвовать в организации и оформлении мероприятий, в соответствии с требованиями компании.
  

Требования к опыту:

• Высшее образование (медицинское/биологическое);
• Опыт работы на аналогичной должности от года;
• Знание английского языка на уровне Pre-intermediate.
• Готовность к высокой командировочной активности (около 80% рабочего времени).

Условия:

• Конкурентная заработная плата + Бонус;
• ДМС (в том числе и на детей);
• Корпоративный автомобиль;
• Компенсация фитнеса;
• Мобильный телефон и оплачиваемая сотовая связь;
• Командировочная активность 80% рабочего времени.