Руководитель call-центра

Обязанности:
- Приём звонков по вопросам ДМС от застрахованных и медицинских организаций.

- Консультирование застрахованных по программе страхования.

- Организация записи в медицинские организации (МО), вызов вызов Скорой медицинской помощи (СМП) и врача на дом.

- Регистрация обращений в электронной базе данных.

- Внесение данных в ЭМК застрахованного (электронную медицинскую карту).

- Подготовка отчетов, оформление документации по обращениям клиентов.

- Соблюдение Регламентов работы медицинского call-центра по работе с застрахованными клиентами и медицинскими организациями.

Требования:

· Высшее медицинское образование.

· Опыт работы по организации оказания медицинской помощи населению в лечебном учреждении, медицинской организации или страховой компании.

· Опыт работы специалистом круглосуточного диспетчерского медицинского центра или службы по сопровождению договоров обязательного или добровольного медицинского страхования приветствуется.

· Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office.

· Грамотная речь, хорошая дикция, клиническое мышление, склонность к анализу, умение четко и быстро формулировать свои мысли, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, оптимизм.

Требования к опыту:
Высшее медицинское или педагогическое образование.

· Специализации по направлениям: терапия, урология, хирургия, педиатрия, неврология, гинекология, эндокринология, организация здравоохранения.

· Опыт работы по организации оказания медицинской помощи населению в лечебном учреждении, медицинской или страховой компании.

· Опыт работы специалистом круглосуточного диспетчерского медицинского пульта или службы по сопровождению договоров обязательного или добровольного медицинского страхования приветствуется.

· Уверенный пользователь ПК.

· Грамотная речь, хорошая дикция, клиническое мышление, склонность к анализу, умение четко и быстро формулировать свои мысли, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, оптимизм.