Код вакансии: 68d66e2cb1900300356ab1bd
Откликнуться
- Полная
- Полный день
- Москва
Лидер трайба "Клиентские технологии"
Обязанности:
- Предоставление клиенту качественного и надежного сервиса на основе новых технологий лидеров рынка;
- Создание максимально комфортных и технологичных рабочих дней для операторов КЦ и специалистов Центра заботы о клиентах;
- Повышение автоматизации сервисных процессов и процессов продаж, что позволит сделать их максимально удобными и приятными в использовании;
- Повышение операционной эффективности сотрудников клиентского сервиса;
- Внедрение Е2Е процессов продаж КЦ для всех продуктов банка.
Требования к опыту:
- Релевантный опыт работы в разработке и внедрении технологических решений для КЦ и дистанционных каналов продаж;
- Отслеживание актуальных трендов по направлению;
- Понимание специфики работы КЦ;
- Разговорный английский язык;
- Опыт работы в роли руководителя КЦ и управления командой поддержки будет большим конкурентным преимуществом.