Код вакансии: 68ca8c0cb1900300356aa047
Откликнуться
- Москва
Руководитель направления Голосовой ассистент
Обязанности:
• регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития;
• улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом;
• работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов;
• организация работы кросс-функциональной agile-команды;
• определение критериев эффективности продуктовых доработок;
• контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе.
Требования к опыту:
• высшее образование (предпочтительно лингвистика, прикладная информатика, математика, статистика);
• опыт владельца продукта не менее 2-х лет;
• опыт с голосовым ассистенотом или чат ботами