Код вакансии: 66509a96965735004e0b80fb
Вакансия закрыта
- Полная
- Удаленная работа
- Москва
Специалист оценки качества технической поддержки
В нашем клиенте, международной FMCG компании-лидере на мировом рынке, открыта позиция Специалиста оценки качества технической поддержки. Специалист будет оценивать работу 1 линии поддержки внутренних пользователей компании.
Задачи:
- Анализ работы первой линии технической поддержки;
- Прослушивание звонков, оценка качества работы специалистов поддержки;
- Изучение мануалов/инструкций по которым работают сотрудники, их изменение и корректировка при необходимости.
Требуемый опыт
- Опыт работы в оценке качества звонков или специалистом технической поддержки от 2-х лет;
- Английский язык на уровне чтения документации;
- Хорошая коммуникация, инициативность, проактивность;
- Высшее образование.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС со стоматологией с первых дней;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Различные варианты формата работы: возможна удаленка, частичная удаленка или работа из комфортного офиса в центре Москвы;
- Скидки на изучение английского языка, фитнес, корпоративная библиотека, доступ к BestBenefits.
- График работы 5/2.