Временный персонал в торговых сетях: инсайты 2025
Рынок предоставления персонала для ритейла в 2025 году переживает важную трансформацию. Сотрудники на подработке — люди, которые выходят на короткие смены в торговые залы, на склады и в зоны сборки заказов — становятся полноценным сегментом рабочей силы со своими поведенческими привычками и ожиданиями. Для торговых сетей временный персонал становится важной частью операционной модели.
Временные сотрудники уверенно выбирают максимальную гибкость: видеть ставку заранее, выбирать смены через приложение, получать деньги в течение суток и работать без скрытых штрафов. При этом прозрачность условий и предсказуемость задач удерживают людей не хуже повышения ставки.В торговых сетях по-прежнему значительная доля работников обеспечивается аутсорсинговыми агентствами. Классический аутсорсинг даёт полные смены и постоянный состав исполнителей, что особенно важно для сетей: формируются обучение, наличие бригадиров и опыт работы в конкретных направлениях.
Ставки заметно дифференцировались по сегментам. В непищевой рознице средний уровень оплаты — 180–350 рублей в час. Исполнителей привлекают минимальная физическая нагрузка и предсказуемый темп работы; многие выходят на регулярные смены при стабильном потоке задач.
DIY-ритейл стал одним из главных потребителей гиг-персонала. Здесь ставки выше — 230–450 рублей в час — а задачи требуют физической выносливости. Исполнители воспринимают такие точки почти как «мини-производство» и ожидают базовой промышленной инфраструктуры.
В парфюмерии и косметике исполнять обязанности комфортнее всего: чистые площади, отсутствие тяжёлых задач и работа с приятным товаром. Для девушек 18–30 лет подработка часто становится имиджевой, а эффективность зависит от качества продуктового обучения.
При всех различиях ожидания временных сотрудников схожи: понятные инструкции на старте, соответствие задач договорённостям, вежливая атмосфера и отсутствие задержек по выплатам. Любые нарушения приводят к быстрой смене площадки.
Ритейлеры, учитывающие эти ожидания, получают реальное преимущество: чёткий старт смены, наставник и прозрачные условия формируют у временных сотрудников ощущение стабильности.
В сегментах food и DIY классический аутсорсинг часто предпочтительнее гиг-модели, потому что нужен не «человек на время», а готовый специалист, прошедший обучение и оснащённый всем необходимым.
2025 год показывает, что рынку розницы по-прежнему важны качество и опыт исполнителей. Сети, воспринимающие внешний персонал как партнёров, выигрывают в качестве, скорости и устойчивости процессов.
Екатерина Хацкевич, руководитель направления «Аутсорсинг в торговых сетях», ANCOR Industry
Нужен аутсорсинг в торговых сетях?
Заказать услугу