Customer Service Specialist

Задачи:

- Обработка заказов от федеральных, региональных сетей и дистрибьюторов в SAP;

- Согласование заказов с клиентами, согласование условий и графиков поставок, перенос доставки при необходимости, выделение дополнительного временного окна для приемки;

- Координация указанных процессов со складом 3PL;

- Поддержание мастер данных в базе клиентов в SAP, взаимодействие с IT специалистами;

- Работа на порталах клиентов;

- Обработка возвратов, недопоставок и претензий;

- Обработка клиентских запросов по поставкам, опозданиям, пересортам и недопоставкам;

- Заполнение карточек на ввод новых артикулов клиентам, предоставление логистических данных товаров и их изображений;

- Ведение реестра поставок;

- Договоры с клиентами, приложения по логистическим условиям, оценка условий договоров с точки зрения работы отдела поддержки клиентов и логистических процессов;

- Настройки и поддержания EDI для новых клиентов/новых форм документов для существующих клиентов, координация работы со службами тех поддержки клиентов и EDI платформами;

- Взаимодействие с отделом продаж по вопросам прогрузки цен, скидок на клиентских платформах и в SAP.

Важно знание английского языка от уровня Upper-Intermediate и владение SAP.

По условиям:

-  Оформление по трудовому договору;
-  Социальный пакет (ДМС, страховка);
-  Ежегодный бонус по результатм работы;
-  Гибридный формат работы (есть возможность работать удаленно 2 дня в неделю);
-  Комфортный офис на Саввинской Набережной, недалеко от ст. метро Фрунзенская.