Вакансия Руководитель по политике контактов в городе Москва
Код вакансии: 62ac30a75312b90012c9d063
Откликнуться
  • Полная
  • Полный день

Руководитель по политике контактов

Описание основых задач:

  • Разработка и приземление новой контактной политики на основании текущих целей компании
  • Подготовка и редактура текстов для разных аудиторий и каналов с использованием разных стилей и поддержкой tone of voice
  • Реализация понятных, последовательных коммуникаций внутри продуктов
  • Анализ актуальности и достоверности поступающей информации пользователям
  • Создание и развитие клиентских путей CJM на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов
  • Внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов компании
  • Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой
  • Построение эффективных бизнес-процессов внутри Клиентского Сервиса
  • Управление командой

Для успешной работы вам потребуется:

· Высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое)

· Руководящий опыт/ опыт лидирования проектов от 1 года

· Опыт написания информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами

· Понимание влияния текста на продуктовые метрики

· Навык просто, кратко и понятно объяснять сложные вещи

· Умение переводить с технического языка на человеческий

· Опыт работы с проектами клиентского опыта

· Возможность работы из офиса full-time

· Умение проводить качественные исследования приветствуется.

ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...