Аналитик

В  крупный Российский банк открыта вакансия ''Аналитик'' 

Обязанности:
Организация мероприятий по автоматизированному централизованному обзвону;
Сопровождение, развитие и контроль качества работы системы PDS Avaya;
Online-мониторинг работы системы;
Разработка, пилотирование и внедрение стратегий обзвона;

Реализация, апгрейд и сопровождение регулярной операционной отчетности;
проектная деятельность.

Требования к опыту:
Опыт в контактном центре/ горячая линия/ претензионная линия/ контроль качества (физ. лица);
Умение работать с аналитикой из базы;
Знание SQL (работа с большим массивом, для выгрузки информации).