- Москва
Бизнес-аналитик команды "Клиентский путь ЗП клиента"
Обязанности:
Реализация всех проектов, улучшение процессов по этапу клиентского пути – выдача и активация зарплатной карты.
Анализ бизнес-процессов AS IS, сбор и согласование бизнес-требований, участие в проектировании процессов TO BE.
Разработка бизнес документации (описание бизнес процессов, формирование бизнес запросов для смежных команд и тп.);
Взаимодействие с командами других стримов для реализации межкомандных задач;
Участие в процессе исследования и улучшения клиентского опыта;
Написание пользовательский инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей.
Требования к опыту:
Высшее образование;
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Наличие опыта изменения бизнес-процессов по выдаче зарплатной карты на территории предприятия является преимуществом.
Опыт разработки технической документации - описание функциональных требований, ТЗ, BRD, user story map.
Приветствуется опыт работы с системами JIRA, Confluence;