Код вакансии: 61de8a4db8a3500011b7bfcb
Вакансия закрыта
- Полная
- Полный день
- Москва
Customer Collaboration lead
Наш клиент - крупная западная компания, производитель косметики.
Обязанности:
- управление командой из 5 специалистов;
- ведение национальныхнтов и крупнызх дистрибьюторов;
- реализация проектов по увеличению производительности и эффективности в организации работы с Ключевыми клиентами и улучшению работы в области клиентского сервиса;
- управление процессом обработки заказов и претензий от клиентов;
- проведение совместных встреч и переговоров с ключевыми клиентами компании;
- контроль и анализ оказываемого уровня сервиса для ключевых клиентов Компании;
- контроль уровня претензий от клиентов, анализ претензий и выработка плана действий по их минимизации.
Требования к опыту:
- высшее обоазование;
- опыт в Customer Service - более 3 лет;
- знание SAP, EDI;
- свободный английский (не ниже upper-intermediate).
Условия:
- штат крупной компании;
- конкурентная зароботная плата и годовой бонус;
- компенсация питания и мобильной связи, ДМС и страхование жизни;
- возможность для профессионаььного и карьерного роста.