Вакансия Комьюнити менеджер в городе Москва
Код вакансии: 60b5dcf1a7a7090011ee0f76
Вакансия закрыта
  • Москва

Комьюнити менеджер

Обязанности:
Работа с целевой аудиторией, направленная на выстраивание положительного (нейтрального) восприятия компании и продукта компании у жителей и дольщиков

Предупреждение и нивелирование, в случае их возникновения, негативных суждений о компании/ее действиях/продукте, основанных на догадках, предположениях

Обработка входящей корреспонденции от покупателей, контроль процесса подготовки ответов на входящие претензии, письма, запросы

Подготовка и проведение встреч и переговоров с дольщиками, инициативными группами жителей, разрешение сложных и конфликтных ситуаций  

Взаимодействие со структурными подразделениями застройщика для получения информации, необходимой для подготовки ответов и решения проблем покупателейОбеспечение работы единого информационного центра поддержки жителей через колл-центр, электронные сервисы на сайте, центр по работе с претензиями и обращениями в части обеспечения гарантийного обслуживания 

Запуск собственных тематических каналов построения коммуникации с покупателями и жителями 

Сбор обратной связи и пожеланий от покупателей/жителей по востребованности тех или иных изменений, внедрений, 

Разработка и организация проведения мероприятий, направленных на увеличение лояльности покупателей 

Выступление на публичных мероприятиях застройщика для жителей 

  Мониторинг электронных площадок/сообществ на предмет выявления негативных тенденций, а также востребованных изменений

Формирование предложений и участие совместно с профильными подразделениями в разработке и внедрении клиентских сервисов, дополнительного оборудования и иных средств, направленных на обеспечение и повышение комфортного и современного уровня проживания в проекте, включая инфраструктуру

 По мере необходимости, мониторинг внедрений конкурентов по работе с дольщиками и жителями 

Участие в ведении претензионной работы с покупателями объектов недвижимости застройщика в качестве члена команды 

 Ведение реестра претензий, формирование отчетности руководству (служебные записки, презентации)

Требования к опыту:
• Наличие высокоразвитых коммуникативных навыков, владение ораторским искусством • Умение использовать аргументацию и убеждать оппонента • Высокая стрессоустойчивость • Знание правовых основ сопровождения деятельности застройщика • Знание и наличие опыта использования маркетинговых инструментов, направленных на формирование лояльной аудитории проекта жилой застройки и ее расширение • Готовность к погружению в продукт с посещением строительной площадки, изучением проектной и сопроводительной документации

Через компанию ANCOR устроилась на работу в течение 2 недель. Хочу выразить огромную благодарность Лидии Лепешковой за качественную...
Читать далее19.02.2021
Елена Булатова
КАМ
Я общалась с несколькими специалистами из ANCOR пока находилась в поиске работы. Контакт по успешному процессу (по вакансии, на которую я...
Читать далее19.02.2021
Татьяна Баталова
Менеджер по подбору персонала (Спортмастер)
С первого дня, как мы созвонились с Александрой Емелиной, меня полностью вели и держали в курсе по поводу моего трудоустройства, помогали...
Читать далее19.02.2021
Игорь Генкин
Оператор
Мы взаимодействовали с Аленой чуть более года, но не только в процессе поиска работы, я участвовала в проводимых компанией ANCOR опросах...
Читать далее11.08.2024
Анна Костюк
Директор департамента по работе с персоналом,
Рекомендую к сотрудничеству Светлану Маркелову. Очень тактичная и внимательная. Я впервые проходила такое сложное...
Читать далее11.08.2024
Ольга Капаева
Медицинский представитель
Вакансия привлекла интересными задачами и расположением офиса. Консультант Анастасия Бахмет оперативно помогала решить вопросы, связанные...
Читать далее19.02.2021
Денис Зиганшин
инженер-программист ("АЗИМУТ-АЛЬЯНС")
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Виктории, за ее работу. Она подобрала мне вакансию, требования которой совпадают с моим...
Читать далее13.03.2025
Елена Артыкова
Главный специалист
Добрый день! Выражаю огромную благодарность компании Ancor и, в частности, специалисту Елизавете Анохиной за помощь в трудоустройстве в...
Читать далее04.12.2024
Савельева Светлана
Медицинский представитель
Добрый день!  Я общалась с Аленой. Алена  рассказала про вакансию и функционал и необходимые требования от работодателя....
Читать далее01.07.2024
Юлия Ан
Начальник отдела
Взаимодействовала с ANCOR неоднократно, последний раз - летом 2023 г. На мой взгляд, ANCOR - это команда профессионалов. Сотрудники, с...
Читать далее15.12.2023
Дарья Шестакова
Бизнес-ассистент
Сотрудничаю с ANCOR уже 2 года. Благодаря ANCOR мне удалось быстро (менее, чем за неделю) пройти собеседования и устроится в компанию на...
Читать далее18.12.2023
Алина Краснова
Секретарь на ресепшен
Огромная благодарность за профессионализм и упорство сотруднику ANCOR Виолетте Куликовой за предоставление возможности устройства на...
Читать далее19.02.2021
Василий Бафанов
Ведущий специалист (DBA ОМК)
Я общалась с Натальей Хамитовой. Очень довольна общением и сотрудничеством с вашим агентством и конкретно с Натальей. Профессиональный...
Читать далее19.02.2021
Екатерина Бабенко
Офис-менеджер
Хочу выразить огромную благодарность за вовлеченность и профессионализм сотрудницам ANCOR Ольге Телегиной и Оксане Баровских! Они обе...
Читать далее04.04.2024
Ирина Петрова
Ксения Трубина показала самый лучший подход, который я когда-либо знал. На всех этапах собеседования она чётко курировала каждый...
Читать далее21.03.2024
Павел Александрович
Хочу выразить благодарность Валеевой Олесе! Поблагодарить ее высокий профессионализм, превосходную работу, постоянную обратную связь. Она...
Читать далее21.03.2024
Наталья Каратаева
Я очень рада, что моё взаимодействие по подбору вакансии происходило с очень ответственным, чётким и профессиональным сотрудником...
Читать далее19.02.2021
Екатерина Гойнец
Ассистент-принципе отдела персонала
Да что сказать, Елена молодец:) Предложила вакансию, которая меня устроила на 10 из 10. По ЗП, локации, направлению деятельности...
Читать далее24.01.2025
Дмитрий Амелин-Процун
Менеджер по продажам графических станций
Отличный специалист, все объяснил по процедуре взаимодействия. Проблем не было. Марина, ты лучший хантер, с которым я работал....
Читать далее19.02.2021
Александр Дьяконов
Главный эксперт
Взаимодействовала с Татьяной Черниковой. Татьяна подробно объяснила все преимущества вакансии в сравнении с моей прежней должностью,...
Читать далее19.02.2021
Ольга Бондарь
Региональный менеджер
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Оставить отзыв о работе консультанта
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...