Вакансия Специалист по сопровождению клиентского сервиса в городе Москва
Код вакансии: 602e2e88be81de0011f0564f
Откликнуться
  • Полная
  • Полный день

Специалист по сопровождению клиентского сервиса

Крупная компания-лидер рынка в сфере торговли класса люкс ищет к себе в команду Специалиста по сопровождению клиентского сервиса.  

Обязанности:  

  • Принимать участие в разработке программ обучения, тренингов для консультантов;
  • Анализировать практики продаж и обслуживания в разных сегментах;
  • Разрабатывать и внедрять способы и методики для повышения качества обслуживания (в том числе, полученные по результатам проведённых исследовательских проектов); 
  • Формировать требования и задачи для проведения исследований по оценке качества обслуживания; 
  • Формировать требования к чек-листам проверок, легендам проверок в рамках проекта «Тайный покупатель»; 
  • Предоставлять отчёты по результатам исследовательских проектов (ежеквартально); 
  • Формировать рекомендации по улучшению качества обслуживания; 
  • Проводить брифинги с консультантами по результатам проведённых исследований, по оценке качества обслуживания. 

Требования:  

  • Опыт работы в розничной сфере (работа с брендами или отельный бизнес) с функционалом, связанным с повышением качества обслуживания, опыт взаимодействия с сотрудниками и руководителями торговых зон; 
  • Опыт работы в области анализа и управления процессами по повышению качества обслуживания. 

Условия: 

  • Работа в команде единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату; 
  • Работа динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании; 
  • Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством; 
  • График работы 5/2; 
  • Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке; 
  • Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж; 
  • Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин; 
  • Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги); 
  • Место работы в центре Москвы; 
  • Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост;
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...