«Тайный покупатель»: независимая проверка качества работы промоутеров, продавцов и официантов в торговых точках

Аудит стандартов клиентского обслуживания

«Тайный покупатель» (Mystery Shopping) — это аудит стандартов клиентского обслуживания в процессе приобретения товара или услуги. Мы берем на себя проверку качества работы персонала сервисной точки и подготовку отчета для заказчика.

Мы проверяем присутствие промоутеров, продавцов, официантов, администраторов в торговой точке, оцениваем их внешний вид, соответствие правилам коммуникации с потребителем, знание продукта и общее качество консультирования исходя из целей продвижения продукции клиента.

Аудиторы ANCOR проводят непредвзятую и независимую оценку согласованных с клиентом параметров работы персонала. Полагаясь на глубокую экспертизу в торговом маркетинге, мы определяем слабые места и даем рекомендации по их устранению. Наша команда гарантирует прозрачность процессов и процедур ведения проекта, достижение поставленных и согласованных KPI, соблюдение сроков.

По результатам аудита возможен запуск дополнительных обучающих программ для промоутеров и продавцов заказчика, которые помогут добиться увеличения продаж.
Наши проекты
Аутсорсинг
Как увеличить продажи за счет эффективного продвижения товара?
Как увеличить продажи за счет эффективного продвижения товара?
Западная компания, производитель и продавец стоматологической продукции, обратилась в ANCOR с запросом услуг по продвижению товара в 14 городах России.
Консалтинг
Как создать транспортный отдел c минимальными юридическими рисками?
Как создать транспортный отдел c минимальными юридическими рисками?
Международная компания-ритейлер запланировала создание транспортного отдела с собственным штатом водителей и автопарком. Это направление было для компании новым и экспертиза в области охраны труда работников транспорта отсутствовала.
Аутсорсинг
Как увеличить продажи за счет продвижения бренда?
Как увеличить продажи за счет продвижения бренда?
Делимся кейсом по услуге «Продвижение продукции клиента в торговых точках». Западный производитель бытовой техники премиум класса решил организовать новый формат офлайн-продаж Shop-in-shop.
Аутсорсинг
Как проверить эффективность продвижения нового продукта?
Как проверить эффективность продвижения нового продукта?
Делимся кейсом по услуге «Аутсорсинг продвижения фармацевтической продукции». Западная компания, производитель фармпрепаратов выпустила на рынок новый безрецептурный продукт. Для его продвижения запустили кросс-акцию совместно с тремя сетями аптек в 7 городах миллионниках.
Аутсорсинг
Как принять дополнительный поток покупателей, не снижая эффективность работы команды?
Как принять дополнительный поток покупателей, не снижая эффективность работы команды?
Делимся кейсом по услуге «Аутсорсинг мерчандайзинга». Западная компания, производитель и продавец спортивных товаров, периодически нуждается в дополнительных услугах для розничных магазинов в 7 городах России.
Аутсорсинг
Как эффективно привлечь внимание покупателей к бренду?
Как эффективно привлечь внимание покупателей к бренду?
Делимся кейсом по услуге «Аутсорсинг мерчандайзинга». Международная FMCG компания решила увеличить свои продажи в розничных магазинах за счет эффективной выкладки товаров в 60 удаленных городах России: Хабаровск, Иркутск, Магнитогорск, Набережные Челны и пр.
Лейла Аз-Зифейри
Наши компании сотрудничают 2 года. ANCOR регулярно проводит тренинги для наших сотрудников разных отделов и по разным программам. Все тренинг программы были подготовлены и проведены с учетом индивидуальных требований, особенностей и специфики бизнеса нашей компании. Все очень информативно, полезно, четко и структурировано.
Лейла Аз-Зифейри
ТНГ
 Денис Судаков
С компанией ANCOR мы начали сотрудничество с декабря 2020 года, нам сразу понравился профессиональный подход к клиенту ваших коллег по найму. Мы провели несколько online-встреч, где рассказали, что мы за компания и каких кандидатов мы хотим найти. Поговорили о необходимых навыках и опыте будущих кандидатов. 
Денис Судаков
АльтероСмарт
Дмитрий Халимов
С компанией ANCOR мы сотрудничаем более 7 лет, ANCOR нам предоставляет услуги аутсорсинга.
Дмитрий Халимов
Mars
Анатолий Твердоступов
Наше сотрудничество с компанией ANCOR началось с предоставления услуги аутсорсинг, начиная с конца 2007 года. Хочу от всей души поблагодарить Вас за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам.
Анатолий Твердоступов
Henkel, Филиал в г. Перми
Константин Костин
Сотрудничество с ANCOR я начал на предыдущем месте работы. Таким образом, знаком с компанией более 10 лет. 
Константин Костин
Kinky Hair
Вера Соломатина
Наша компания сотрудничает с ANCOR уже более 5 лет. За это время ANCOR зарекомендовал себя как надежный партнер, в том числе при аутсорсинге отделов поддержки бизнеса. 
Вера Соломатина
SAP
Наталья Гринько
С ANCOR лично я сотрудничаю 2 года. Мы пользуемся услугами подбора персонала.
Наталья Гринько
Tele2
Ирина Баженова
Мы вместе с ANCOR уже много лет. Не будет преувеличением сказать, что это наш главный и надежный партнер в области рекрутмента и аутсорсинга персонала.
Ирина Баженова
БСХ Бытовые Приборы (компания группы BOSCH)
Владимир Химаныч
Я давно работаю с ANCOR. Ценю фокус на сотрудничество и внимание на качество сервиса.
Владимир Химаныч
Райффайзенбанк
Наталья Филиппова
Сотрудничество с ANCOR длится уже более 10 лет - всё время моей работы в Хенкель. Решая профессиональные задачи, мне часто приходилось пользоваться услугами по подбору персонала. Далее к рекрутменту добавились услуги по администрированию персонала на производственной площадке и отдела продаж. 
Наталья Филиппова
Хенкель Рус
Дарья Лозинская
Наше сотрудничество с ANCOR по услугам аутплейсмента началось в 2019 году, после того как ИКЕА анонсировала внедрение новой структуры в России. Мы разрабатывали программы поддержки сотрудников, чтобы они пережили переходный момент не только психологически комфортно, но и с оптимистичным взглядом в будущее. 
Дарья Лозинская
ИКЕА
Виктория Сидякина
Компания Нестле Россия сотрудничает с ANCOR много лет в следующих областях: подбор персонала, идентификация талантов, консультирование по тенденциям на рынке труда и помощь в дальнейшем трудоустройстве сокращаемых сотрудников компании. 
Виктория Сидякина
Нестле Россия и Евразия
Другие услуги
Аутсорсинг торгового маркетинга
Мы готовы предоставлять профильных специалистов — экспертов по продукту или медицинских работников, которые будут консультировать покупателей в точках продаж.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Аутсорсинг мерчандайзинга — это услуги по продвижению продукции заказчика в торговых точках с помощью профессиональных внешних специалистов.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Эффективные инструменты продвижения товаров и услуг заказчика с целью повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Продвижение продукции в интернете, в том числе в социальных сетях — это комплекс мер, направленных на повышение узнаваемости бренда и уровня доверия к торговой марке и товару.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Разработка рекламной кампании и привлечение авторитетных экспертов для повышения узнаваемости и продвижения продукции заказчика в социальных сетях.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Услуга телемаркетинга (телефонных консультаций по продукту) — это выверенная, последовательная и эффективная коммуникация, разработанная, чтобы информировать потребителя о товарах заказчика, содействовать увеличению продаж и продвижению продукции, торговой марки и бренда.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Наша компания профессионально и эффективно решает комплекс задач по организации и проведению мероприятий (выставок, дегустаций и т. д.), направленных на продвижение продукции или услуг заказчика.
Аутсорсинг торгового маркетинга
Упаковка продукции вручную позволяет своевременно и аккуратно подготовить товары заказчика к использованию в целях продвижения продукции.
Напишите нам
Есть вопросы?