Симбиоз технологий и кадров: итоги дискуссии ANCOR на выставке «Связь 2024»
22-25 апреля прошла выставка «Связь» в рамках Российской недели технологий в ЦВК «Экспоцентр». В рамках данной выставки практика «Финансы и телекоммуникации» ANCOR Recruitment организовала дискуссию «Симбиоз технологий, знаний и людей в сфере информации и связи».
В обсуждении приняли участие представители ведущих компаний телеком-отрасли:
- Ирина Косик, директор дирекции по подбору персонала «Мегафон»
- Вячеслав Гришин, кандидат юридических наук, руководитель департамента по работе с учебными заведениями и развитию молодежных программ T2
- Константин Лукин, генеральный директор ОАО «Супертел»
- Виктория Грачева, руководитель отдела рекрутмента направления «Телекоммуникации», ANCOR
- Алёна Жукова, менеджер по работе с ключевыми клиентами hh.ru
Модератором выступила Екатерина Петрова, руководитель практики «Финансы и телекоммуникации» ANCOR.
Темой обсуждения стал баланс между развитием технологий и обеспечением отрасли квалифицированными кадрами. В условиях быстрого технологического прогресса бизнес сталкивается с нехваткой специалистов, способных эффективно внедрять и сопровождать инновационные решения. Участники дискуссии отметили: кадровый дефицит и несоответствие навыков требованиям рынка становятся сдерживающим фактором для развития компаний. Задача HR — сокращать этот разрыв через обучение, переобучение и адаптацию процессов под реалии рынка.
Алёна Жукова рассказала, как рынок труда реагирует на запросы телекоммуникационной отрасли. По её словам, несмотря на рост индекса hh (рост количества размещаемых резюме), по-прежнему наблюдается острый дефицит квалифицированных кандидатов. Алёна также выделила топ-10 наиболее востребованных специализаций. На первом месте — оператор call-центра и специалист контактного центра, далее — менеджеры по продажам и по работе с клиентами. В десятку также вошли программисты, бухгалтеры и инженеры по эксплуатации.
Виктория Грачева поделилась экспертизой ANCOR в подборе персонала в телекоммуникационной отрасли. Она отметила, что данная сфера воспринимается молодёжью как узкоспециализированная и не слишком престижная, что снижает интерес к профильному обучению. Вместе с тем, телекоммуникации требуют постоянного профессионального развития, так как отрасль остаётся одной из самых технологичных. Среди основных вызовов в подборе Виктория выделила дефицит необходимых компетенций, усложнение функционала, высокую конкуренцию и рост «стоимости» сотрудников. Кандидаты при выборе работодателя по-прежнему ориентируются на базовые («гигиенические») факторы: конкурентную зарплату, стабильность и гарантии долгосрочной занятости. А основными причинами ухода остаются низкая оплата, высокая нагрузка и отсутствие удовлетворения от работы.
Константин Лукин поделился своим видением актуальных навыков и компетенций востребованного инженера. По его мнению, современный мир и работодатели постоянно меняют требования к специалистам, поэтому инженеру необходимо самостоятельно отслеживать тенденции и своевременно реагировать на изменения. Каждый специалист должен анализировать себя, окружающую среду, корректировать свои желания и возможности, изучать рынок труда, выявлять пробелы и планировать обучение и повышение квалификации, чтобы достичь баланса. При оценке инженера работодатели уделяют большое внимание soft skills — коммуникабельности, непрерывному обучению, лидерству и стратегическому планированию. Константин отметил, что для современного инженера крайне важны компетенции в области искусственного интеллекта. К ним относятся цифровая грамотность, работа с данными и их анализ, знание основ ИИ, законодательство в области ИТ-безопасности, интеллектуальное любопытство, адаптивность, креативное мышление, эмоциональный интеллект, умение брать ответственность и стратегическое планирование.
Ирина Косик рассказала о том, как обстоят дела с персоналом в компании «Мегафон». Она выделила ключевые компетенции, которые ищут в кандидатах, и оценку текущего уровня специалистов на рынке. Особое внимание в «Мегафоне» уделяют развитию soft skills для инженерных профессий, не забывая про важность hard skills. Ирина отметила, что для привлечения новых сотрудников используется широкий набор инструментов — от работы с брендом работодателя до активного поиска редких специалистов. Значимым фактором является узнаваемость компании и рекомендации — многие кандидаты приходят, рассчитывая на развитие своих навыков и карьерный рост. Также «Мегафон» предоставляет возможности трудоустройства для кандидатов без опыта и поддерживает их обучение.
Вячеслав Гришин отметил значимость работы с молодёжью. По его словам, молодое поколение технологично и готово к дополнительному обучению, что важно для развития отрасли. Вячеслав отметил, что бренд работодателя играет большую роль: молодые специалисты выбирают сначала продукт, а уже потом компанию. Для них важны условия работы, возможности обучения и развития. Он также рассказал о сотрудничестве с вузами, которое приносит результаты — студенты осознают перспективы карьеры в телекоммуникациях ещё со студенческой скамьи.
Наше мероприятие посетило более 70 человек, выступления вызвали живой интерес, а по итогам дискуссии спикерам задавали много вопросов на актуальные темы.