Business FM: KPI во вред. Как показатели эффективности могут довести до кризиса

, 7 февраля 2018


Тема KPI получила широкое освещение в СМИ в связи с закрытием третьего по величине американского банка Wells Fargo. Служащие банка в погоне за высокими KPI создавали фейковые аккаунты и открывали счета для несуществующих пользователей. Сотрудники утверждали, что на такой поступок их подтолкнули завышенные требования руководства. По их мнению, достичь показателей эффективности честным путем было невозможно.

Алексей Миронов, вице-президент по операционному управлению кадрового холдинга АНКОР, прокомментировал, встречается ли превратное восприятие KPI в российских компаниях:

«Мы сталкивались с ситуациями, когда сотрудники, работая на производстве, где оплата почасовая, приписывают себе определенный объем работ, который фактически не был сделан, или указывают дополнительные часы, потраченные на ту или иную работу, которую они в действительности не выполняли».

Текстовая версия радиосюжета доступна на сайте Business FM.
Тел./факс:
E-mail:
Адрес: