Вопросы и ответы
С чего начинается работа над проектом?
Работа начинается с выявления потребностей клиента и обсуждения деталей проекта: количества позиций и их описания, предполагаемых сроков найма людей, составления плана работы. Непосредственно поиск кандидатов начинается с момента подписания контракта.
Должен ли я заказывать полностью всю услугу, от начала до конца, или же я могу отдать агентству часть проекта, которую мне неудобно делать самому?
В зависимости от внутренних ресурсов и потребностей Вашей компании, Вы можете выбирать различные формы проектной работы. Классический проект — это проект полного цикла, когда все этапы поиска и подбора персонала, от первоначального планирования и до закрытия последней позиции, АНКОР берет на себя. Однако возможны и другие формы взаимодействия.
Так, вы можете поручить нам только первую стадию проекта: планирование и разработку кампании по привлечению кандидатов, сбор откликов на рекламу (резюме и телефонных звонков), первичные собеседования, выявление соответствующих требованиям позиции кандидатов и организацию первого интервью с компанией-клиентом. Наши рекрутеры передадут Вам все полученные в результате рекламной кампании отклики. Однако в такой ситуации ответственность за конечный результат, то есть непосредственно за финальную стадию подбора персонала, Ваша HR-служба берет на себя.
Сколько человек работает над проектом?
Обычно над проектом работают менеджер проекта, рекрутер, ассистенты. Количество рекрутеров и ассистентов зависит от масштаба проекта, объема выполняемой работы, сроков. Для оптимизации работы могут привлекаться временные сотрудники.
Как распределена работа внутри команды?
Менеджер управляет процессом взаимодействия между клиентом и командой АНКОРа. Ставит задачи перед отделом маркетинга по рекламной активности. Рекрутеры разрабатывают стратегию отбора кандидатов, осуществляют поиск и отбор в соответствии с требованиями клиента, готовят отчетность по проекту. Ассистенты проводят собеседования и презентуют вакансии кандидатам. Телефонные операторы обрабатывают входящие звонки, производят первичный отбор соискателей и приглашают отобранных кандидатов на интервью в АНКОР.
Если мне нужно набрать 100 операторов упаковочной линии, какой объем работы предстоит проделать мне и АНКОРу?
Статистика по подобным проектам такова: если Вам нужно, чтобы на работу вышли 100 операторов, то на собеседование к Вам должны прийти не менее 300 предварительно отобранных претендентов. Для этого рекрутинговая компания должна проинтервьюировать у себя в офисе как минимум 600 человек. Следовательно, в ходе кампании по привлечению кандидатов первичное телефонное интервью должны пройти 1800 человек.
Наш офис находится в Подмосковье, возможна ли работа над проектом на нашей территории?
Да, конечно, в данном случае мы создаем так называемый on-site, когда один или несколько профессиональных рекрутеров АНКОРа работают на территории заказчика и только над его проектом. Находясь в непосредственном контакте с Вашей компанией, представитель АНКОРа сможет более оперативно реагировать на Ваши потребности, лучше понять корпоративную культуру, правильно оценить наличие необходимого набора компетенций у кандидатов.
У нас нет отдела по работе с персоналом, а набор предстоит большой и продолжительный. Что вы можете посоветовать в этом случае?
При таких условиях наиболее целесообразной видится организация on-site и передача на постоянной основе функций подбора персонала (временного или постоянного) рекрутинговой компании.
В связи с повышенной текучестью кадров в среднем ежемесячно мы нанимаем приблизительно 20 новых сотрудников телефонного центра. Можем ли мы перепоручить эту работу АНКОРу и как в данном случае нам лучше осуществлять с вами взаимодействие?
Мы готовы организовать для Вас так называемый «рекрутмент-центр», который на регулярной основе будет осуществлять подбор специалистов для Вашей компании. Такой способ взаимодействия очень удобен при прогнозируемой текучести кадров.
Спланировав соответствующим образом рекламную кампанию и используя нашу базу данных, мы будем постоянно искать для Вас специалистов нужной квалификации и вовремя представлять Вам определенное количество кандидатов для дальнейшего собеседования.
Как происходит оценка кандидатов?
Оценка кандидатов происходит на основании анкеты, интервью, с учетом компетенций, обговоренных с клиентом. По желанию клиента и с согласия кандидата мы проводим тестирование «финалистов», т. е. соискателей, прошедших все предыдущие ступени отбора.
Если список заявленных позиций неоднороден, т. е. различаются позиции начального уровня и менеджерского, как строится работа в этом случае?
Менеджерские позиции не относятся к массовому набору, они в большинстве случаев предполагают прямой поиск и оценку, поэтому над этими вакансиями будет работать подразделение АНКОРа, специализирующиеся на подборе специалистов и менеджеров среднего и высшего звена. Работу над «массовой» частью проекта ведет специальная команда направления «Массовые проекты». Оба подразделения работают в тесном сотрудничестве и обмениваются информацией на регулярной основе. Если клиенту удобнее получать всю информацию «из одних рук», всю работу курирует менеджер проекта.
Каково оптимальное количество провайдеров для массового проекта?
На наш взгляд, над массовым проектом лучше работать с одним-двумя ключевыми провайдерами. Выбор большего числа партнеров по рекрутменту бывает оправдан, когда речь идет об офисных позициях более высокого уровня. Наличие нескольких провайдеров позволяет просмотреть более широкий круг кандидатов и быстрее закрыть позицию. Однако специфика массового проекта заключается в том, что, как правило, здесь речь идет о кандидатах, находящихся в активном поиске работы и активно откликающихся на рекламные объявления. В такой ситуации задача рекрутеров состоит в том, чтобы донести до широкого круга людей информацию о наличии вакансий и вслед за этим правильно принять на себя поток соискателей. Успех зависит не только от навыков и мастерства рекрутеров, но и от правильной организации процесса менеджером проекта. Таким образом, привлечение большого числа рекрутинговых агентств только усложнит задачу HR-менеджера, которому придется проделывать двойную и тройную работу, просматривая резюме одних и тех же людей.
Должны ли мы внести предоплату за проект?
Вопрос предоплаты обсуждается в каждом конкретном случае. Предоплата берется, когда мы начинаем подбор очень большого количества людей, что требует широкой рекламной кампании, привлечения дополнительных сотрудников для работы над проектом. В случае территориальной удаленности проекта предоплата необходима для открытия офиса на стороне клиента.
