Уровни ответственности за клиента

Система управления отношениями с клиентами АНКОРа включает следующие уровни ответственности:

• Менеджеры по работе с ключевыми клиентами отвечают за развитие и поддержание отношений с клиентами национального и надстранового уровней.
• Координаторы проектов отвечают за качество оказания сервиса корпоративным клиентам по той или иной услуге. Также они обеспечивают соответствие предлагаемых продуктов установленным стандартам АНКОРа на всех территориях обслуживания заказчика.
• Директора офисов отвечают за обслуживание и развитие отношений с локальными клиентами на закрепленной территории по всем предоставляемым сервисам.
• Руководители групп ответственны за обслуживание клиентов в рамках профессиональной специализации группы по рынку и предоставляемой услуге.
• Консультанты/рекрутеры отвечают за эффективность выполнения конкретных проектов в рамках той или иной услуги и закрепленной профессиональной специализации.

В свете активного развития бизнеса холдинга АНКОР на территории СНГ, а также продвижения новых сервисов, эффективная система управления отношениями с клиентами становится залогом лидерства АНКОРа на рынке и значимым конкурентным преимуществом компании. Развитие этой системы является приоритетной задачей Управляющей компании Холдинга.